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리콜 공표문

리콜공표문

리콜 공표문 상세

조치

구분

자발적 리콜

리콜

제품

안전관리
대상구분

□ 안전인증    □ 안전확인    □ 공급자 적합성 확인    ■ 안전기준 준수

(높음              ←              위해도              →              낮음)

품목명

가정용 섬유제품(가방류)

모델명

서머 캐리백 - 레드, 크림, 그린, 블랙, 핑크

브랜드명

서머 캐리백

제조구분(제조국)

수입 ( 중국)

사업자명

주식회사 에스씨케이컴퍼니

인증/신고번호

해당없음

대표자명

송 데이비드 호섭

인증/신고일자

< 전체 사진 >

전체사진

< 부분 사진 >

부분사진

위해
정도

제품
결함

N/A

N/A

위해
정보

당사는 본 제품(개봉 전)에서 폼알데하이드가 29.8~724 mg/kg 검출됨에 따라, 법령상 위반사항은 없으나 소비자의 우려를 불식시키고 선제적으로 고객을 보호하기 위해 7월 23일부터 이미 전국매장을 통해 전사적 차원의 자율적인 자진회수조치를 취해왔습니다. 당사는 이러한 리콜정책의 신뢰도 제고를 위해 정부와 협력하여 당사의 조치를 공식적인 자진회수조치로 전환하고자 합니다.
참고로 폼알데하이드는 휘발성이 강하므로, 본 제품을 개방된 공간에서 환기시켜 사용하는 경우 폼알데하이드의 노출수준은 현재의 검출수준보다 상당히 저감될 수 있습니다. 나아가 본 제품은 피부에 직접 접촉하는 용도가 아니며, 또한, 현재까지 본 제품의 폼알데하이드 검출로 인한 소비자 위해가 보고된 사례는 확인되지 않습니다.

대처
방법

소비자
행동요령

본 제품을 소지하고 있는 소비자는 매장을 방문하여 반환하거나 앱을 통해 반환할 수 있고, 소비자가 앱을 통해 반환하는 경우에는 당사가 택배회사와 연계하여 수거서비스를 진행할 계획입니다. 현재 본 제품을 소지하고 있는 소비자가 반환하는 경우 무료 음료쿠폰 3장을 제공해 드리고 있으며, 본 제품을 예약하여 수령한 소비자에게는 대체 상품으로 교환 또는 스타벅스 리워드 카드 3만원권을 제공할 예정입니다.

리콜
문의

문의처

스타벅스 공식 홈페이지 및 매장 (www.starbucks.co.kr)

연락처

고객센터 1522-3232

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